二、以人為本開展工作是做好高等學(xué)校校友工作的根本所在

（一）以人為本開展校友工作的重要性

以人為本，是中國(guó)古代的民本思想，“人本主義”是近現(xiàn)代西方的一種管理理念，而我國(guó)科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心（科學(xué)發(fā)展觀的以人為本）與兩者有著本質(zhì)的不同?？茖W(xué)發(fā)展觀所謂的以人為本，就是堅(jiān)持黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化和健康安全需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)政治文化權(quán)益，發(fā)展的成果要惠及全體人民?？茖W(xué)發(fā)展觀所提倡的以人為本是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

高校校友工作是做人的工作，人是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)鍵，人是社會(huì)發(fā)展的主體，最活躍、最重要、最根本因素。人是有感情的，有了感情，才有彼此的信任、尊重，才有彼此間的友好關(guān)系和密切合作。校友工作是做關(guān)于校友的工作，就要樹立“以校友為本”的理念，以校友為本，就可以凝聚人心，抓住根本。所以，校友工作要凸顯“人”字和“情”字，對(duì)待校友至真至善，善解人意，有包容心，就會(huì)精誠(chéng)所至，金石為開，要從情入手，以情感人、以情動(dòng)人、以理服人；要強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)”字和“實(shí)”字，創(chuàng)新工作思路，落實(shí)工作作風(fēng)，實(shí)實(shí)在在為校友服務(wù)，全心全意關(guān)心校友，共謀發(fā)展。同時(shí)，以人為本的校友工作也要為校友工作者創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，以便更好地為校友服務(wù)，把校友工作做實(shí)做細(xì)，做得長(zhǎng)久，做出成效，使高校校友工作在構(gòu)建和諧社會(huì)、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大作用。總之，校友工作要用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本的核心思想，抓住校友工作的機(jī)遇和切入點(diǎn)，明確校友工作的戰(zhàn)略地位，統(tǒng)籌規(guī)劃，上下協(xié)同，通力合作，推動(dòng)學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展。

（二）以校友為本開展校友工作的五種方法

1．為校友辦實(shí)事，解決校友的實(shí)際困難

校友工作以校友為本，要從校友的現(xiàn)實(shí)做起，立足于學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要落在實(shí)處，體現(xiàn)在細(xì)小事情上，立足平時(shí)的溝通協(xié)調(diào)，重視校友的感情聯(lián)絡(luò)，要把校友為本的工作做在平時(shí)、做在校友的心坎上、做在解決校友的實(shí)際困難上，真心實(shí)意為校友服務(wù)，時(shí)時(shí)處處為校友著想，實(shí)實(shí)在在為校友辦實(shí)事。校友如果在工作學(xué)習(xí)當(dāng)中遇到了問(wèn)題和困難有求于學(xué)校，學(xué)校應(yīng)當(dāng)主動(dòng)幫助，熱情服務(wù)，盡一切可能利用學(xué)校的條件，在不違反規(guī)定和原則的情況下，為他們的事業(yè)、生活提供支持和幫助。比如解決校友再教育問(wèn)題、校友子女上學(xué)就業(yè)問(wèn)題，幫助年輕校友在社會(huì)上找到適合他們發(fā)展的位置等。

2．為校友的事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一切條件和機(jī)會(huì)

事業(yè)的成功，是一個(gè)人快樂(lè)的源泉，幫助校友成就事業(yè)，是給校友最人性化的關(guān)懷，把快樂(lè)帶給校友，這是校友工作以人為本的最好表現(xiàn)。學(xué)校要利用自己的教育資源優(yōu)勢(shì)，為校友的終身學(xué)習(xí)，學(xué)歷提高、知識(shí)培訓(xùn)提供優(yōu)惠的條件，延伸自己的教育功能。要向美國(guó)的大學(xué)校友總會(huì)學(xué)習(xí)，組織專家、教授、高水平的代表團(tuán)到各地去宣講學(xué)科前沿知識(shí)，為校友創(chuàng)辦學(xué)術(shù)氣息濃厚，科技含量高的刊物等等，為校友的發(fā)展充電，幫助校友在社會(huì)上立好足、建好業(yè)。要緊跟時(shí)代的步伐，組織開展各種有利于校友事業(yè)發(fā)展的活動(dòng)，宣傳校友先進(jìn)事跡，激勵(lì)其奮斗拼搏精神，幫助校友尋找發(fā)展的切入點(diǎn)等一切條件，尋找一切機(jī)會(huì)成就校友事業(yè)。

3．面對(duì)全體校友開展工作，善待、關(guān)心每位校友

每一位校友對(duì)母校都有一份真摯感情，有的埋藏于心，一時(shí)無(wú)以表露，有的在某一時(shí)期才以一定形式表現(xiàn)出來(lái)。校友對(duì)母校的支持是多方面的，有的在物質(zhì)上、財(cái)力上支持，有的在感情上、道義上和輿論上支持。校友的基本狀況并非一成不變，隨著時(shí)間的推移，校友的實(shí)力、心意、崗位、身份都會(huì)發(fā)生變化，他們的潛在能量不可低估。所以，高校校友工作要面向全體校友，無(wú)論是年長(zhǎng)還是年少，無(wú)論是貧窮還是富有，無(wú)論是大城市還是小地區(qū)，無(wú)論是官員還是百姓，對(duì)所有的校友要一視同仁，要用發(fā)展的眼光放開視線，多層面地開展工作，尤其是校友工作者是學(xué)校同校友接觸的第一扇窗口，工作的態(tài)度直接影響著校友對(duì)學(xué)校的認(rèn)可程度，不能厚此薄彼，更不能傷害校友感情，要以平和卻不失熱情的積極性，盡力與每一位校友達(dá)成心理上的共鳴，要善待每一位校友。

4．堅(jiān)持“尊重意愿，快樂(lè)參與”的原則開展校友活動(dòng)

校友活動(dòng)是高校校友工作的主要工作方式，需要廣大校友的積極參與、支持和配合，但開展任何校友活動(dòng)，都要堅(jiān)持“尊重意愿，快樂(lè)參與”的原則，我們以熱情的態(tài)度邀請(qǐng)，以周到的服務(wù)待之，但不帶任何強(qiáng)制、約束或者限制，不參加我們表示理解，并帶去關(guān)切、問(wèn)候和遺憾，校友來(lái)參加，我們表示歡迎并讓他們保持一個(gè)好心情，得到一份好收獲，讓他們?cè)谧栽?、?lè)意、輕松、愉快、有益中度過(guò)快樂(lè)時(shí)光；讓他們?cè)谧杂X(jué)自愿下交納會(huì)費(fèi)，捐資助學(xué)。這樣以校友為本的確定校友活動(dòng)原則，既能使校友們始終保持良好狀態(tài)，又能夠讓校友活動(dòng)長(zhǎng)長(zhǎng)久久，圓圓滿滿。

5．有層次分類別地開展工作，體現(xiàn)以人為本的時(shí)代特質(zhì)

根據(jù)校友年齡和個(gè)人事業(yè)發(fā)展來(lái)看，有三個(gè)層面的不同：一是60歲以上的老校友，他們離職退休，心情怡然，對(duì)大學(xué)時(shí)光充滿追憶和眷戀；二是30歲以上的中青年校友，他們事業(yè)有成，感恩心重，希望用自己的能力為母校建設(shè)作貢獻(xiàn)；三是20多歲以上的年輕校友，他們與母校有著很深的情誼，正處在人生的拼搏創(chuàng)業(yè)階段。從校友對(duì)母校的支持度、關(guān)注度來(lái)看，也有三個(gè)層面的不同：一是對(duì)母校有感情，但因?yàn)槎喾N因素?zé)o暇關(guān)心母校的發(fā)展；二是事業(yè)上有一定發(fā)展的校友，對(duì)母校也有深厚感情，但因多種原因?qū)δ感](méi)有實(shí)際的支持行動(dòng)；三是事業(yè)有成的校友，這部分校友具有一定的實(shí)力，積累了豐富的成功經(jīng)驗(yàn)，情感上、輿論上、經(jīng)濟(jì)文化上能支持母校。

校友工作針對(duì)不同層次和類型的校友，要針對(duì)他們各自的心理特點(diǎn)和生活狀況以及個(gè)人心愿開展工作，對(duì)于老校友，我們?cè)诠ぷ髦懈嗟挠眯捏w會(huì)他們的感受，用心去滿足他們的要求；對(duì)于中青年校友，我們?cè)诠ぷ髦?，?yīng)暢通聯(lián)絡(luò)的渠道，關(guān)注他們的發(fā)展，要促進(jìn)他們的興旺發(fā)達(dá)，同時(shí)，通告學(xué)校的近況及時(shí)告知他們，為母校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、添磚加瓦。對(duì)于年輕校友，他們的作用顯現(xiàn)在未來(lái)，我們要關(guān)心促進(jìn)他們健康成長(zhǎng)，幫助他們樹立成功的信心。對(duì)于事業(yè)有成的校友，我們要暢通聯(lián)系溝通渠道，達(dá)成他們貢獻(xiàn)母校的心愿；對(duì)于需要扶持幫助成就事業(yè)的校友，我們要盡力所為，對(duì)于暫時(shí)無(wú)暇關(guān)注母校的，我們要多做耐心細(xì)致的工作?？傊?，在態(tài)度上一視同仁的前提下，采取不同形式的分層次分類別的服務(wù)方式，去挖掘校友的資源，為母校和校友的發(fā)展服務(wù)，真正體現(xiàn)以人為本的時(shí)代特質(zhì)，有助于實(shí)現(xiàn)工作效果的最大化。