第一節(jié)　職業(yè)素養(yǎng)概述

大學(xué)生無論是畢業(yè)時(shí)的求職，還是日后的職業(yè)發(fā)展，都離不開職業(yè)素養(yǎng)。一個(gè)人要想謀求理想的職業(yè)，立足于理想的崗位，并在崗位上做出成績，不僅要具有一定的科學(xué)文化知識和專業(yè)知識，還要具備良好的職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德。特別是近年來在大學(xué)生擇業(yè)競爭日趨激烈的情況下，用人單位對大學(xué)生知識、能力、素質(zhì)的要求越來越高。作為一名大學(xué)生，要充分利用良好的大學(xué)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，為將來的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

一、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵

職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范的總和。人類的行為規(guī)范體現(xiàn)到職場上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個(gè)人的能力素質(zhì)與道德修養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商”，英文career quotient，簡稱CQ。職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)技能、職業(yè)意識（思想）、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德四個(gè)方面內(nèi)容。

職業(yè)技能，也稱職業(yè)能力，是一個(gè)人工作技術(shù)和能力的統(tǒng)稱，是順利完成某項(xiàng)任務(wù)必須具備的先決條件。職業(yè)技能是以相應(yīng)的知識經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，經(jīng)過后天反復(fù)的實(shí)踐而逐漸獲得的，其高低反映一個(gè)人活動(dòng)方式（包括動(dòng)作和大腦思維）的速度，活動(dòng)的準(zhǔn)確性、協(xié)調(diào)性、穩(wěn)定性、靈活性和自動(dòng)化程度，是一個(gè)人完成某項(xiàng)任務(wù)的綜合能力的體現(xiàn)。

職業(yè)意識，早期也叫做職業(yè)思想或主人翁精神，是指導(dǎo)人們對職業(yè)勞動(dòng)的認(rèn)識、評價(jià)、情感和態(tài)度等心理特征的綜合反映，是支配和調(diào)控全部職業(yè)行為和職業(yè)活動(dòng)的調(diào)節(jié)器，它包括創(chuàng)新意識、競爭意識、協(xié)作意識和奉獻(xiàn)意識等多個(gè)方面。具體表現(xiàn)為工作積極認(rèn)真，有責(zé)任感，具有基本的職業(yè)道德。職業(yè)意識既影響個(gè)人的就業(yè)和擇業(yè)方向，又影響整個(gè)社會(huì)的就業(yè)狀況。

職業(yè)態(tài)度是個(gè)人對他人、個(gè)人對事物、個(gè)人對現(xiàn)象等較持久的肯定或否定的內(nèi)在情感傾向。比如喜愛某個(gè)人，反對某事等等。職業(yè)態(tài)度由認(rèn)知、情感和行為三部分構(gòu)成，認(rèn)知是態(tài)度的基礎(chǔ)，情感和行為是在對態(tài)度對象的了解、判斷基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，情感對態(tài)度起著調(diào)節(jié)支持作用，行為則制約著情感的傾向。一個(gè)人對生活、學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)抱積極向上的態(tài)度，他就能夠取得成功。所以說，“態(tài)度決定一切”，積極自信是成功的必備條件。

職業(yè)道德則是衡量一個(gè)人工作態(tài)度的職業(yè)規(guī)范。在職業(yè)化的群體行為中，以條文為基礎(chǔ)的規(guī)章制度是最低限度的行為準(zhǔn)則，職業(yè)道德是完善職業(yè)功能的重要規(guī)則。一個(gè)不尊重職業(yè)道德或不完全信守職業(yè)承諾的人，無論其職業(yè)技能有多高都不可能成為高素質(zhì)的職業(yè)人。更值得注意的是，職業(yè)技能高超而職業(yè)品行低劣的人，只會(huì)給所從事的工作以及社會(huì)造成更大的危害。人的技能和職業(yè)道德都是可以在就業(yè)之后加以訓(xùn)練、培養(yǎng)和提高的，職業(yè)技能往往隨著工作經(jīng)驗(yàn)的日積月累而不斷提高；而職業(yè)道德卻不同，往往會(huì)在具有一定的職業(yè)資歷之后發(fā)生逆轉(zhuǎn)。這種現(xiàn)象的經(jīng)常性出現(xiàn)說明一個(gè)問題，那就是人們在強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練時(shí)，往往比較容易忽略職業(yè)道德的教育和強(qiáng)制性的訓(xùn)練。

屬于職業(yè)素養(yǎng)的四個(gè)基本內(nèi)容之一的職業(yè)技能，如計(jì)算機(jī)、英語、電子等屬職業(yè)技能范疇的技能，可以通過三年左右的時(shí)間令我們掌握入門技術(shù)，并在實(shí)踐運(yùn)用中日漸成熟而成專家，是支撐職業(yè)素養(yǎng)的表象。而職業(yè)思想、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)道德均屬于世界觀、價(jià)值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物，從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善，是職業(yè)素養(yǎng)中的根基。

職業(yè)素養(yǎng)的基本構(gòu)成可以通過著名的“大樹理論”或“冰山理論”來形象地進(jìn)行說明。

大樹理論認(rèn)為，每個(gè)人都是一棵樹，職業(yè)技能好比樹的枝、干、葉、型，職業(yè)思想、職業(yè)行為習(xí)慣與職業(yè)道德好比樹根，要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。

冰山理論認(rèn)為，一個(gè)人的職業(yè)生涯好比一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證，屬于顯性素養(yǎng)。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。冰山有八分之七淹沒于水底，正是這八分之七的隱性素養(yǎng)部分支撐了一個(gè)人八分之一的顯性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和就構(gòu)成了一個(gè)人所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。

二、職業(yè)素養(yǎng)的基本特征

1．基礎(chǔ)性

人的一生是從事職業(yè)的一生。在職業(yè)發(fā)展中，一個(gè)人的基本知識、基本方法、基本技能、職業(yè)思想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德等是成功從事某一職業(yè)崗位所必備的素質(zhì)，也是勞動(dòng)者賴以生存的基本能力。

2．職業(yè)性

職業(yè)教育中的能力與素質(zhì)培養(yǎng)以社會(huì)需求和市場需要為目標(biāo)，以素質(zhì)為基礎(chǔ)，以技術(shù)應(yīng)用能力為主線，側(cè)重于各種綜合素質(zhì)在職業(yè)活動(dòng)中的具體應(yīng)用，而且更多地表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)性特點(diǎn)，主要是在生產(chǎn)、技術(shù)、管理和服務(wù)等不同領(lǐng)域發(fā)揮作用。

3．漸進(jìn)性

人的能力與素質(zhì)增長比較緩慢，必須在實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)，也必須在實(shí)踐活動(dòng)中體現(xiàn)，更要在實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成和提高。能力與素質(zhì)的漸進(jìn)性特征提示我們應(yīng)盡早參與實(shí)踐活動(dòng)，自覺地進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

4．綜合性

職業(yè)活動(dòng)不單是內(nèi)在的情感、意志活動(dòng)，更是外在的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在職業(yè)活動(dòng)中，人們要根據(jù)自己的特長和社會(huì)需要確立合適的目標(biāo)；為了提高生產(chǎn)效率，就需組織管理；為了產(chǎn)品適銷對路，就得巧用信息；為了駕馭瞬息萬變的市場，就得隨機(jī)應(yīng)變。所有這一切活動(dòng)，都要求從業(yè)者尤其是創(chuàng)業(yè)者具備超過常人的綜合能力和創(chuàng)造能力。

5．差異性

差異性是指職業(yè)素養(yǎng)的個(gè)體屬性。對于不同的個(gè)體對象，既有職業(yè)素養(yǎng)指向目標(biāo)的多樣化差異，又有職業(yè)素養(yǎng)強(qiáng)弱和水平高低的隨機(jī)性差異。

6．動(dòng)態(tài)性

動(dòng)態(tài)性有兩重含義，一是隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容處于不斷的發(fā)展和變化之中；二是個(gè)人一生的職業(yè)崗位不可能一成不變，崗位的變化使其對個(gè)體的能力與素質(zhì)要求也隨之改變，而且能力水平是在不斷提高，處于一種不斷發(fā)展、不斷擴(kuò)張的變化之中。

三、高職高專學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

1．崗位技能的熟練性

高職高專學(xué)生要有較熟練的專業(yè)技能和較高的心智活動(dòng)水平。運(yùn)用知識和經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行一定活動(dòng)的方式叫“技能”。通過反復(fù)練習(xí)達(dá)到迅速、精確、運(yùn)用自如的技能則叫“熟練”。熟練的形成既能鞏固和發(fā)展原有技能，又能形成新的技能，只有在實(shí)踐活動(dòng)中，通過勤學(xué)苦練，才能形成和發(fā)展。技能針對特定的具體任務(wù)或問題，如果從業(yè)者在給定的條件下，經(jīng)過一定的操作過程而達(dá)到規(guī)定目標(biāo)，并合乎規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，我們就可以說他（她）具有這種職業(yè)技能。一種職業(yè)所涉及的職業(yè)任務(wù)往往有許多種，如果一個(gè)人能夠合乎要求地完成其中的大部分任務(wù)，那么他（她）就具備了該職業(yè)的基本技能，或者說具備了這一職業(yè)的入門資格或起碼的素質(zhì)。不同的專業(yè)有著不同的基本技能。例如，房屋建筑專業(yè)的測量、識圖技能，文秘專業(yè)的公關(guān)禮儀、公文會(huì)務(wù)、文字處理技能等等。同時(shí)，高職高專學(xué)生還要有較高的心智活動(dòng)水平。例如，旅游專業(yè)的學(xué)生不僅要有良好的文明素質(zhì)、身體素質(zhì)來適應(yīng)旅游服務(wù)工作，更要能用“心”去體察服務(wù)對象即時(shí)的需求，適時(shí)地提供優(yōu)良合適的服務(wù)等等。

2．觀察事物的敏感性

高職高專學(xué)生要有敏銳地發(fā)現(xiàn)問題的意識和知覺選擇性。應(yīng)用能力的提高是在解決問題的過程中逐步實(shí)現(xiàn)的，而發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的先決條件。生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線存在著大量現(xiàn)有和潛在的問題，而且昨天解決問題的方法今天就可能需要更新。當(dāng)技術(shù)人員看到服裝專業(yè)的學(xué)生用布料來制作自己的樣板服時(shí)，便想到用更為節(jié)約、效果更好的紙料來代替布料；從一次性泡沫餐具的使用污染環(huán)境，想到用以糠為主要原料制作一次性餐具的技術(shù)；從廢棄的定影液，想到銀的回收；等等。許多實(shí)用技術(shù)、專利都是在最普通的事件中發(fā)現(xiàn)，而后來用了最普通的技術(shù)，選擇了最普通（甚至是廢棄）的原料。心理學(xué)的理論和實(shí)踐證明，人的知覺具有選擇性，人們會(huì)優(yōu)先知覺到對于自己較為熟悉的信息，優(yōu)先用自己熟悉的方式知覺信息。例如，一個(gè)熟練的駕駛員可以捕捉到常人難以覺察的發(fā)動(dòng)機(jī)微小的聲音變化。

3．信息處理的高效性

高職高專學(xué)生要有判斷、選擇、整合、獲取和使用信息的能力。具有信息處理能力的學(xué)生，能夠快速地捕捉信息和高效地存取信息；能夠批判地、適當(dāng)?shù)卦u價(jià)信息；能夠準(zhǔn)確地和創(chuàng)造性地使用信息。在高職高專學(xué)生的關(guān)鍵能力體系中，信息處理能力能夠使學(xué)生在有限的專業(yè)知識學(xué)習(xí)外，獲取更廣博的信息，并獲得采集、鑒別和使用信息的能力，從而在職業(yè)生涯中能隨時(shí)應(yīng)用信息能力來提高自己的專業(yè)能力和職業(yè)適應(yīng)能力。

4．求知學(xué)習(xí)的自覺性

聯(lián)合國教科文組織在21世紀(jì)教育報(bào)告《學(xué)習(xí)：內(nèi)在的財(cái)富》中提出的“21世紀(jì)的四根支柱”，即“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)與人共同生活、學(xué)會(huì)生存”的教育理念，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)居“四根支柱”之首，是高職高專學(xué)生在以后漫長的職業(yè)生涯當(dāng)中適應(yīng)職業(yè)遷移和職業(yè)可持續(xù)發(fā)展必須具備的能力。學(xué)習(xí)能力主要是指對學(xué)習(xí)技術(shù)的掌握能力和學(xué)習(xí)方法的應(yīng)用能力。高職高專學(xué)生只有具備了學(xué)習(xí)能力，能學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)，并能夠熟練應(yīng)用多媒體技術(shù)，才能自如地、及時(shí)地獲取自己所需要的知識，拓寬自己的知識領(lǐng)域，為自己職業(yè)能力的遷移打下良好的基礎(chǔ)，自覺地、主動(dòng)地、不斷地探索未知領(lǐng)域，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需要的良好的可持續(xù)發(fā)展能力。

5．人際關(guān)系的協(xié)調(diào)性

人際關(guān)系能力是指組織、協(xié)調(diào)職業(yè)活動(dòng)中個(gè)人與生產(chǎn)、個(gè)人與他人、個(gè)人與群組之間關(guān)系的能力，包括勞動(dòng)者的協(xié)作意識、團(tuán)隊(duì)精神和群組行為，以及對更換職業(yè)的適應(yīng)。它主要表現(xiàn)在對不斷變化的物質(zhì)環(huán)境和人際環(huán)境的適應(yīng)，如上司的領(lǐng)導(dǎo)方式、同事的工作方式、具體的生產(chǎn)操作方式、生產(chǎn)工具的變化等。這就要求高職高專學(xué)生不僅要有較強(qiáng)的適應(yīng)、協(xié)調(diào)能力和角色轉(zhuǎn)換意識，還應(yīng)該具有健康的心理素質(zhì)，如樂觀、穩(wěn)定的心態(tài)和較強(qiáng)的耐受性人際關(guān)系能力。這對高職高專學(xué)生畢業(yè)后更加順利、有效地將自己的專業(yè)知識和技能應(yīng)用到生產(chǎn)中去是非常重要的。高職高專學(xué)生要具備人際關(guān)系能力，必須樂于同他人合作，具體地說就是具備團(tuán)隊(duì)精神，作為團(tuán)隊(duì)的一員，對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，能與之共同努力并為之作出貢獻(xiàn)；必須具有寬容性，能夠主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任，周密地考慮問題，自覺地開展自己的工作；同時(shí)，還要把自己的知識和技能傳授給合作者，從而使團(tuán)隊(duì)的整體水平明顯提高。

6．表達(dá)能力的嚴(yán)謹(jǐn)性

表達(dá)能力就是通過口頭或書面的形式與他人交流、表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意圖的能力。要表達(dá)出自己的見解，讓別人傾聽并說服聽眾，必須清晰、嚴(yán)謹(jǐn)、具有邏輯性?？陬^表達(dá)能力要求能思路清晰、流利地表達(dá)自己的思想；書面表達(dá)能力要求能用書面形式傳達(dá)意見、觀點(diǎn)和信息。

7．職業(yè)形象的規(guī)范性

職業(yè)形象是學(xué)生在校期間培養(yǎng)勝任職業(yè)的個(gè)人氣質(zhì)、能力、修養(yǎng)、品性等各種要素的總和，其核心是人的思想覺悟、精神面貌、道德修養(yǎng)。高職高專學(xué)生要注意自己良好的職業(yè)形象的塑造，這不僅關(guān)系到個(gè)人的形象，而且還關(guān)系到學(xué)校的形象和涉及用人單位的形象。職業(yè)形象的塑造要靠職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成教育，包括政治行為、文明習(xí)慣、職業(yè)意識的養(yǎng)成。例如，自覺遵守政治規(guī)范、參加政治活動(dòng)、有禮貌、守紀(jì)律、節(jié)約、守時(shí)等。還要積極開展禮儀教育，注意日常行為儀表、公務(wù)禮儀、禮節(jié)性語言文字的使用等方面的教育。