三、服務(wù)為本，和諧為基，打造自學(xué)考試知名品牌

我們在嚴格管理的同時，更時刻注重?zé)崆榉?wù)。因為只有優(yōu)質(zhì)的、全方位的服務(wù)才能打造出自學(xué)考試的知名品牌。

一是做好報考服務(wù)，做考生貼心人。接待報名考生工作對于我們來說是成千上萬次的重復(fù)，但對于每一個考生來說卻是第一次。我們用始終如一的熱情態(tài)度對待每一個來報名的考生。在報名過程中，我們不僅為考生熱情解釋自學(xué)考試政策，當(dāng)好參謀，還為考生創(chuàng)造了舒適的報考環(huán)境。

二是拓寬服務(wù)渠道，促進持續(xù)發(fā)展。針對自學(xué)考試實施網(wǎng)上報名，我們?yōu)榭忌鋫淞肆己玫木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境和輔導(dǎo)人員，并且和工商銀行聯(lián)系現(xiàn)場辦公，為考生提供一站式服務(wù)。同時將有關(guān)自考助學(xué)網(wǎng)址向廣大自考生公布，利于考生上網(wǎng)學(xué)習(xí)，為考生提供一個助學(xué)服務(wù)的新平臺。

三是為考生排憂解難，解決實際問題。由于自考學(xué)員大部分是在職學(xué)員，如遇學(xué)員報名時正好出差在外，我們工作人員就自己掏錢為考生報上名，使考生很受感動。根據(jù)外地考生的情況，我們在考試期間為考生提供就餐和午后休息場所。由于我們積極做好考生服務(wù)工作，今年1、4、7月份的報考，均突破了4500科次，創(chuàng)造了歷史最高水平。

成績只代表過去，今后我們將進一步服從和服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)這個中心，堅持“改革、完善、提高、發(fā)展”的方針，努力工作，使自學(xué)考試更好地為經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)。

謝謝！

（作者單位：天津市北辰區(qū)考試中心）