界面設(shè)計(jì)研究

人—機(jī)(電腦)界面設(shè)計(jì)是一個(gè)成熟的研究領(lǐng)域。在這方面有影響的一些研究中,研究者分析了各種屏幕形狀的效果(Wearden, Fidler, Schierhorn, and Schierhorn, 1998)以及在頁面上加載信息的各種速度的效果(Sundar and Wagner, 1998)。

界面設(shè)計(jì)要在多大程度上考慮人的特性,包括個(gè)性?這是一個(gè)尚未得到解答的問題。在電腦與人的交流中,使用代理人或者機(jī)器人來使交流更加便捷順暢,是在人性化或者個(gè)性化方面邁出的一步。什么因素可以使人—機(jī)交流更加順暢?電腦是否應(yīng)該具有像人一樣的個(gè)性?

穆恩與納斯(Moon and Nass, 1996)曾就電腦的“性格類型”進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查,他們安排了幾個(gè)實(shí)驗(yàn),在實(shí)驗(yàn)中,參與者在電腦上就孤島生存問題進(jìn)行交流。對(duì)一半的參與者,電腦表現(xiàn)出支配型性格,說的話類似于“你絕對(duì)應(yīng)該把手電筒調(diào)高些”。而對(duì)另一半?yún)⑴c者,電腦則表現(xiàn)出順從型性格,說的話類似于“或許手電筒應(yīng)該高一些?”參與者還被安排參加一項(xiàng)測試,評(píng)估他們自己的性格是屬于支配型還是順從型。研究表明,支配型性格的人喜歡支配型性格的電腦,同樣,順從型性格的人喜歡順從型性格的電腦。研究者還認(rèn)為,使用者傾向于將電腦的性格當(dāng)作“真實(shí)的”。