3．1．1　問卷設(shè)計與修改

合理的問卷設(shè)計是保證數(shù)據(jù)信度和效度的重要前提。由于在變量的測量題項具有一致性的情況下，多題項比單題項更能提高信度（Churchill，1979），因此本研究在問卷中采用多題項對變量進(jìn)行測度。另外，根據(jù)Churchill（1979）、Gerbing ＆ Anderson（1988）、Dunn，Seaker ＆ Waller（1994）等的建議，參考李正衛(wèi)（2003）、陳學(xué)光（2007）、劉雪鋒（2007）、許冠南（2008）等人的研究，本研究通過以下流程科學(xué)地進(jìn)行問卷設(shè)計：

（1）通過文獻(xiàn)回顧以及與企業(yè)界的經(jīng)驗調(diào)查與訪談形成問卷題項。在對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、組織學(xué)習(xí)、技術(shù)創(chuàng)新等文獻(xiàn)進(jìn)行閱讀分析的基礎(chǔ)上，借鑒其中權(quán)威研究的理論構(gòu)思以及被廣泛引用的實證研究文獻(xiàn)中的已有量表，本研究對測度題項進(jìn)行設(shè)計，形成了問卷初稿。

（2）通過與學(xué)術(shù)界專家討論對問卷題項進(jìn)行修改。在筆者所在學(xué)術(shù)團(tuán)隊的學(xué)術(shù)討論會上，就所研究變量之間的邏輯關(guān)系以及測度題項設(shè)計的問題，與諸多同領(lǐng)域?qū)W者進(jìn)行交流，對題項措辭與題項歸類進(jìn)行調(diào)整，并對部分題項進(jìn)行增刪，形成第二稿問卷。

（3）通過與企業(yè)界專家討論對問卷題項進(jìn)行修改。首先，與3位具有良好管理知識背景的制造企業(yè)高層管理人員進(jìn)行深入訪談，就兩方面問題向其征詢意見：變量之間的邏輯關(guān)系是否符合企業(yè)實際情況，以及量表中的變量測度能否反映企業(yè)相關(guān)情況。接下來，又通過與3位學(xué)術(shù)背景相對較弱的企業(yè)管理人員進(jìn)行交流，對問卷中的措辭進(jìn)行修改，使問卷盡量不包含專業(yè)術(shù)語，易于為一般企業(yè)人士所理解。在此基礎(chǔ)上對問卷進(jìn)行修正，形成了第三稿問卷。

（4）通過預(yù)測試對題項進(jìn)行純化，最終問卷定稿。將問卷發(fā)給35位企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行預(yù)測試，根據(jù)他們的反饋做初步檢驗分析，對問卷做進(jìn)一步修改完善，在此基礎(chǔ)上形成了調(diào)查問卷的最終稿（請參見附錄2）。

由于本研究調(diào)查問卷大多數(shù)題項均采取李克特7級量表進(jìn)行測度，答卷者的回答主要建立在主觀評價之上，因而可能會影響問卷測度的客觀性和準(zhǔn)確性，導(dǎo)致數(shù)據(jù)結(jié)果出現(xiàn)偏差。針對Fowler（1988）所指出的造成答卷者對題項做出非準(zhǔn)確性回答的四大主要原因，本研究參考李正衛(wèi)（2003）、許冠南（2008）等人的研究，分別采取了以下應(yīng)對措施，以盡量降低其對獲取準(zhǔn)確答案的負(fù)面影響：

（1）為了減少因答卷者無法回憶起所需答案的相關(guān)信息而帶來的負(fù)面影響，本問卷題項所涉及的問題均是企業(yè)近兩年內(nèi)的情況，從而盡量避免由于答卷者記憶問題所引起的偏差。

（2）為了減少因答卷者不了解所需答案的相關(guān)信息而帶來的負(fù)面影響，本研究選擇了在該企業(yè)工作兩年以上、對企業(yè)整體運(yùn)作情況較為熟悉的中高層管理人員來填寫問卷，并且請答卷者就不清楚的問題向企業(yè)有關(guān)人員咨詢后作答。

（3）為了減少因答卷者不能理解所提問題而帶來的負(fù)面影響，本問卷在設(shè)計過程中廣泛聽取企業(yè)界與學(xué)術(shù)界專家意見，并對問卷進(jìn)行預(yù)測試，對問卷的表述與措辭進(jìn)行反復(fù)修改完善，以盡量排除題項難以理解或表達(dá)含糊不清的情況發(fā)生。

（4）為了減少因答卷者雖知道某些問題答案卻不愿回答而帶來的負(fù)面影響，本問卷在卷首即向答卷者指明，本問卷純屬學(xué)術(shù)研究目的，內(nèi)容不涉及企業(yè)商業(yè)機(jī)密，所獲信息也不會用于任何商業(yè)目的，并承諾對答卷者提供的信息予以保密。