放眼當(dāng)前的國(guó)內(nèi)電子商務(wù)，的確處于一個(gè)電商經(jīng)濟(jì)百家爭(zhēng)鳴的繁榮時(shí)代，經(jīng)營(yíng)模式上有自己不出售商品的純電商平臺(tái)，如淘寶；有自己庫(kù)存商品的電商平臺(tái)，如京東；有針對(duì)線下市場(chǎng)建立的線上商城，如義烏購(gòu)；有批發(fā)類的電商平臺(tái)，如阿里巴巴；有細(xì)分類電商，如美食類的美團(tuán)，旅游類的同程，訂票類的攜程；有服裝類的，如唯品會(huì)；企業(yè)性質(zhì)上有上市企業(yè)，也有萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)企業(yè)；經(jīng)營(yíng)思路上有大而全的，也有細(xì)而精的；持續(xù)性上有穩(wěn)居前列的，也不乏曇花一現(xiàn)的。當(dāng)前從政府到企業(yè)到天使投資，幾乎都在談電子商務(wù)，似乎不談電子商務(wù)、不發(fā)展電子商務(wù)就落后了，只要跟電子商務(wù)有關(guān)的都是潮流，連很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、實(shí)體市場(chǎng)都要放棄優(yōu)勢(shì)實(shí)體，在人才、資源、方案準(zhǔn)備不充分的情況下，盲目轉(zhuǎn)型電子商務(wù)。

對(duì)于這種現(xiàn)狀，我們一方面要看到，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式，也改變了商業(yè)模式，這是社會(huì)發(fā)展及科技進(jìn)步的必然結(jié)果，電子商務(wù)的快捷、便利、多功能優(yōu)勢(shì)是非常明顯的，我們要利用好這些好的方面；但從另一方面看，在繁榮的背后，也潛藏著盲目投資、虧損、并購(gòu)、投機(jī)、惡性競(jìng)爭(zhēng)等因決策失誤造成的失敗案例。通常我們看得更多的是成功的案例，而忽略了對(duì)某個(gè)商業(yè)模式失敗的案例進(jìn)行分析。電子商務(wù)不是萬(wàn)能的，也不是洪水猛獸，它只是一種工具，它改變了我們的生活，但不能代替我們的生活，更不能擾亂我們的生活，它的作用是融入我們的工作、生活，提高我們的生活質(zhì)量。我們當(dāng)前很多時(shí)候似乎是人為地把電子商務(wù)捧高了、神化了，有了電子商務(wù)就完全地否決傳統(tǒng)，或者過(guò)快地拋棄傳統(tǒng)，出現(xiàn)全民為了電商而電商的情況，一味喊著要做電商，卻不知如何做，不管是否落地，噱頭大于實(shí)用，盲從大于實(shí)際，在還沒有了解透狀況、還沒掌握技能的情況下，就盲目試水，試過(guò)之后方知要想在電商市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)和立足，難度不亞于實(shí)體市場(chǎng)?，F(xiàn)在是萬(wàn)眾電商創(chuàng)業(yè)的時(shí)代，但卻不表示人人都能成功、都適合。

另一方面，傳統(tǒng)市場(chǎng)發(fā)展也遭到了冰點(diǎn)，客流量下降，營(yíng)業(yè)額大幅下滑，生意難做成了口頭禪，不少人認(rèn)為受電商沖擊，實(shí)體市場(chǎng)沒法做了。在實(shí)體市場(chǎng)紛紛擔(dān)心線上電商搶了自己的生意，過(guò)早地下結(jié)論，急匆匆地放棄優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)時(shí)，埃森哲卻通過(guò)一項(xiàng)調(diào)研得出了令人驚訝的數(shù)據(jù)：未來(lái)計(jì)劃更多通過(guò)實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者比例從一年前的18%攀升到26%；表示實(shí)體店“非常方便／方便購(gòu)物”的客戶達(dá)到93%，遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備。

上述數(shù)據(jù)可以讓實(shí)體市場(chǎng)稍稍增加一些信心，但是也不能高枕無(wú)憂，我雖然堅(jiān)持認(rèn)為實(shí)體市場(chǎng)不會(huì)被電子商務(wù)完全取代，但是實(shí)體市場(chǎng)的份額還要精減，實(shí)體市場(chǎng)的功能等還要不斷轉(zhuǎn)型、升級(jí)，要與電商不斷融合，要從單純的賣產(chǎn)品、賣質(zhì)量、賣服務(wù)的模式，向“體驗(yàn)式消費(fèi)”的新思維轉(zhuǎn)變，否則想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展很難。未來(lái)的實(shí)體市場(chǎng)要具備以下的功能。

一、Wi-Fi化

實(shí)體市場(chǎng)Wi-Fi化，這是給消費(fèi)者提供的最基本、也是最必需的服務(wù)。一方面，人們的生活、工作已離不開互聯(lián)網(wǎng)，需要隨時(shí)隨地使用互聯(lián)網(wǎng)與外界對(duì)接，我們要滿足人們的需求；另一方面，可以利用互聯(lián)網(wǎng)推送我們的網(wǎng)址、二維碼、公眾號(hào)、APP購(gòu)物指南等，讓消費(fèi)者可以借助信息化更精準(zhǔn)地消費(fèi)。

二、數(shù)據(jù)化

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，掌握各類大數(shù)據(jù)變?yōu)榭赡?，如商家可以得到每一位進(jìn)店消費(fèi)者的手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)，進(jìn)而建立其何時(shí)進(jìn)店、何時(shí)離店、商品偏好及關(guān)聯(lián)購(gòu)買情況等數(shù)據(jù)信息，有了這些大數(shù)據(jù)，我們可以更有效地服務(wù)、維護(hù)消費(fèi)者，可以隨時(shí)隨地和消費(fèi)者通過(guò)短信、微信、公眾號(hào)等展開互動(dòng)，把促銷活動(dòng)、商品信息、動(dòng)態(tài)信息等第一時(shí)間傳遞到消費(fèi)者當(dāng)中。通過(guò)數(shù)據(jù)，還可以對(duì)庫(kù)存、銷量、商品銷量走勢(shì)等進(jìn)行管理，便于及時(shí)掌握庫(kù)存及銷售情況。

三、線上化

線上化并不是指一定要開個(gè)網(wǎng)店，一定要從事網(wǎng)上交易，當(dāng)然，根據(jù)自身情況，開網(wǎng)店或從事網(wǎng)上交易也是將自身商品線上化交易的途徑。這里主要是指要利用好線上資源，比如可以通過(guò)線上途徑尋找更質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商、尋找更齊全的商品；可以通過(guò)線上與上游廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行訂單預(yù)測(cè)、預(yù)訂、下單；可以在PC端或移動(dòng)端開展線上的商品展示、活動(dòng)推廣；可以通過(guò)QQ、微信朋友圈和微信群對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一些基礎(chǔ)的管理和維護(hù)；可以通過(guò)微信、支付寶等進(jìn)行付款，省去帶現(xiàn)金及找零的煩惱；可以通過(guò)線上對(duì)購(gòu)物過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)或投訴；還可以通過(guò)線上進(jìn)行物流配送等等。

四、體驗(yàn)化

無(wú)論網(wǎng)絡(luò)如何發(fā)達(dá)，電子商務(wù)如何發(fā)展，都比不上到實(shí)體店鋪親自體驗(yàn)、親身感受來(lái)得實(shí)在，電子商務(wù)也不能代替和朋友、親人上街找、品、鑒、試、比商品實(shí)物的樂趣，這種樂趣不僅僅于在購(gòu)物本身，也是一種放松方式以及親情、友情的聯(lián)絡(luò)橋梁。因此未來(lái)的實(shí)體市場(chǎng)要圍繞“體驗(yàn)式消費(fèi)”來(lái)做，既要有好的市場(chǎng)軟硬件環(huán)境，又要具備齊全的功能；既有要豐富的、有吸引力的商品，又要有貼心的服務(wù)，讓消費(fèi)者有好的購(gòu)物體驗(yàn)。

五、一體化

實(shí)體市場(chǎng)不僅承載著購(gòu)物功能，如果再增加休閑娛樂等多種功能，人們將更加愿意在這里逗留。新項(xiàng)目市場(chǎng)在規(guī)劃、設(shè)計(jì)時(shí)，可將吃、喝、玩、樂、購(gòu)、旅游、教育、生態(tài)養(yǎng)生等元素融合進(jìn)去，未來(lái)的實(shí)體市場(chǎng)，要打造多業(yè)態(tài)、多功能、多平臺(tái)的大型商圈。在吃喝玩樂購(gòu)的商圈中，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、物流配送將會(huì)是新市場(chǎng)不可或缺的功能業(yè)態(tài)。

綜上所述，電子商務(wù)并不一定要斥巨資搭建自己的平臺(tái)，或是一定要拘泥于某種模式，可以借勢(shì)借力，利用成熟的平臺(tái)，也可以只利用線上的某種功能。只有研究透電商知識(shí)，掌握電商技巧，才能真正知道適合自己的電商之路，才不會(huì)盲目恐慌，談電商色變。我相信在未來(lái)，無(wú)論政府還是業(yè)界對(duì)電子商務(wù)的看法都會(huì)回歸冷靜，電子商務(wù)的泡沫是會(huì)逐漸消散的。

電子商務(wù)無(wú)論如何發(fā)展，實(shí)體都是基礎(chǔ)，商品是根本，在實(shí)體市場(chǎng)領(lǐng)域有優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)或者資源的，可以堅(jiān)守實(shí)體市場(chǎng)陣地，但實(shí)體市場(chǎng)必須跟上消費(fèi)者的步伐，要面向消費(fèi)者需求進(jìn)行改造與升級(jí)。對(duì)實(shí)體市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，得客戶者得天下，客戶規(guī)模的穩(wěn)定和增長(zhǎng)尤為重要，客戶需要互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)體市場(chǎng)就要“互聯(lián)網(wǎng)＋”，不僅要線上線下融合，更重要的是與“與本地化服務(wù)”融合，為客戶提供更高效、更完美的購(gòu)物體驗(yàn)，從這一點(diǎn)來(lái)講，實(shí)體市場(chǎng)仍有著很大的市場(chǎng)空間，但必須搭上互聯(lián)網(wǎng)快車，走線上線下融合之路。