第一章　企業(yè)可持續(xù)發(fā)展簡(jiǎn)介

戴克斯特·鄧飛與朱蒂·貝凡尼斯特

本書(shū)是澳大利亞悉尼的新南威爾士大學(xué)、澳大利亞管理研究院(AGSM)企業(yè)變革研究中心召開(kāi)的兩次規(guī)模很小但具有深遠(yuǎn)意義的會(huì)議的直接成果。會(huì)上聚集了來(lái)自自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)方面多種不同研究領(lǐng)域的許多專(zhuān)家學(xué)者。與會(huì)者普遍認(rèn)為，眼下當(dāng)務(wù)之急是尋找一種旨在為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展提供一種現(xiàn)實(shí)、可行的方法。這種方法同樣也可以為企業(yè)員工乃至整個(gè)社會(huì)帶來(lái)持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也為整個(gè)生態(tài)圈的穩(wěn)定及多樣性帶來(lái)益處。對(duì)于廣大私人企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們同樣也致力于為他們尋找一種在不損失其利潤(rùn)的前提下，可以解決持續(xù)發(fā)展問(wèn)題的積極有效的途徑。

本書(shū)的各個(gè)章節(jié)是在綜合會(huì)上提出的各個(gè)理念的基礎(chǔ)上，并在會(huì)上進(jìn)行充分討論而達(dá)成的一致意見(jiàn)。本書(shū)同樣也囊括了專(zhuān)題討論會(huì)上就廣泛內(nèi)容直接對(duì)話(huà)的結(jié)晶。

本書(shū)與眾不同的特點(diǎn)是它把傳統(tǒng)意義上不同領(lǐng)域的專(zhuān)家聚集在一起進(jìn)行集體討論，這些專(zhuān)家一方面有旨在為人類(lèi)創(chuàng)造更加人性化的社會(huì)環(huán)境與就業(yè)機(jī)會(huì)的社會(huì)科學(xué)家與學(xué)者、人力資源管理與企業(yè)變革問(wèn)題專(zhuān)家;另一方面也有旨在保持地球生態(tài)完整性的自然科學(xué)家、生態(tài)專(zhuān)家以及“綠色”活動(dòng)人士。大家堅(jiān)信，為創(chuàng)造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的世界，企業(yè)需要對(duì)如何解釋其自身在社會(huì)中所扮演的角色即企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，進(jìn)行大刀闊斧的改革。

特別是我們正在尋找一種新的企業(yè)戰(zhàn)略性原動(dòng)力，以滿(mǎn)足人們對(duì)健康和安全最低標(biāo)準(zhǔn)要求，當(dāng)然也包括環(huán)境立法和社會(huì)發(fā)展前景的要求。同時(shí)，我們也在積極探求一種有效的企業(yè)戰(zhàn)略，以提高企業(yè)自身的社會(huì)公民意識(shí)。這樣做是因?yàn)樗耆_，同時(shí)也能提高企業(yè)的商業(yè)效率。

我們并不是什么預(yù)言家，也不是在這里危言聳聽(tīng)。越來(lái)越多的企業(yè)組織已經(jīng)開(kāi)始朝這個(gè)方面努力。我們可以舉幾個(gè)主要經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的典范事例，他們正在進(jìn)行基礎(chǔ)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變工作。例如，一些企業(yè)組織正在思考使用資源的新途徑。這種新觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，社會(huì)資源和自然資源并不是無(wú)窮無(wú)盡的，也會(huì)有枯竭的時(shí)候。我們現(xiàn)在正朝著枯竭的境地跨進(jìn)，并且有一些資源已經(jīng)開(kāi)始枯竭了。比如石油、魚(yú)產(chǎn)品以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的供應(yīng)正隨著需求的逐漸擴(kuò)大而日益減少。

面臨這些對(duì)于發(fā)展的限制，我們?cè)撓蚝翁幦?

一些具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的企業(yè)組織正逐漸采取措施，來(lái)保持關(guān)鍵性資源的穩(wěn)定性并對(duì)其加以循環(huán)利用。例如，普通的線(xiàn)性供應(yīng)鏈在大量消耗不可再生資源后，將會(huì)產(chǎn)生大量廢棄物和有毒物質(zhì)污染整個(gè)資源供應(yīng)鏈，它在產(chǎn)生有益物的同時(shí)，也產(chǎn)生了有害物。因此，一些企業(yè)組織開(kāi)始利用“微生物循環(huán)資源”來(lái)置換供應(yīng)鏈中的資源，創(chuàng)造出一種“供應(yīng)圈”來(lái)消除污染物和廢棄物。同時(shí)，將剩下的廢物作為有用資源加以再回收、再循環(huán)、再加工(像大自然本身一樣)。相應(yīng)的，對(duì)于人力資源，一些企業(yè)把它視為工業(yè)“炮灰”，用過(guò)即棄?！爸R(shí)社會(huì)”中的人被看做是企業(yè)財(cái)富的首要源泉，其本身就具有價(jià)值。他們這些人的知識(shí)技能對(duì)于企業(yè)的成功發(fā)展至關(guān)重要。為了加強(qiáng)企業(yè)員工個(gè)人能力，促進(jìn)企業(yè)改革，企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)員工培訓(xùn)方面的投資力度的重要性。

為了更好地理解工作方式的劇變，我們需回顧一下20世紀(jì)占主要地位的企業(yè)典范事例。20世紀(jì)的中心產(chǎn)業(yè)主要是能駕馭國(guó)家財(cái)富并進(jìn)行產(chǎn)業(yè)革命的企業(yè)。通過(guò)工業(yè)化，一些國(guó)家的財(cái)富得到持續(xù)增長(zhǎng)，但它們又面臨另一個(gè)問(wèn)題:怎樣分配財(cái)富呢?在有關(guān)財(cái)富創(chuàng)造及分配的主題上，專(zhuān)制與民主之間及共產(chǎn)主義與資本主義之間的矛盾顯得尤為突出。20世紀(jì)集中體現(xiàn)著人類(lèi)的期望和思想意識(shí)的組織理念是“進(jìn)步”。其中的“經(jīng)濟(jì)進(jìn)步”成為主要項(xiàng)目。這種理念仍集中了幾代人對(duì)于為自己和子孫后代創(chuàng)造一個(gè)更富裕的社會(huì)這個(gè)共同任務(wù)的看法。在實(shí)踐過(guò)程中，對(duì)于進(jìn)步的含義存在著一些較大的爭(zhēng)議，但一般共同的看法是進(jìn)步意味著促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)潛力的最大化。

21世紀(jì)的關(guān)鍵議題

什么是21世紀(jì)的關(guān)鍵議題?人類(lèi)關(guān)心的中心組織理念又會(huì)是什么?對(duì)于未來(lái)社會(huì)的探索與思考，人們做了許多大膽的嘗試，一個(gè)關(guān)于未來(lái)占主導(dǎo)地位的15個(gè)議題的“未來(lái)黃金時(shí)代計(jì)劃”已在全球范圍內(nèi)展開(kāi)。最重要的議題是達(dá)到可持續(xù)發(fā)展有關(guān)論述如下:在可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題上，全世界的看法從未如此一致(Glen＆Gordon，1998)。

為什么要促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展?首先，我們經(jīng)常會(huì)看到一些企業(yè)的業(yè)績(jī)當(dāng)年很高，而下一年卻大幅下降。這種情況對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)也屢見(jiàn)不鮮。這就產(chǎn)生了怎樣保持企業(yè)組織乃至整個(gè)社會(huì)的高生產(chǎn)力的問(wèn)題。再者，很明顯的是，保持經(jīng)濟(jì)的成功發(fā)展及社會(huì)生活的穩(wěn)定，需要平衡自然環(huán)境各個(gè)方面之間的關(guān)系。在很多方面我們已取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益，在許多時(shí)候，這是通過(guò)以一種不能長(zhǎng)期保持下去的速度利用全球資源來(lái)達(dá)到的。

什么是可持續(xù)發(fā)展?

不同于科學(xué)概念，可持續(xù)發(fā)展是關(guān)于未來(lái)模式價(jià)值的集中大討論。這種討論的顯著作用是為我們指明了必需的前進(jìn)方向，同時(shí)也指出了最佳的前進(jìn)道路。

可持續(xù)發(fā)展源于以下活動(dòng)的結(jié)果:

·提高整個(gè)地球保持生態(tài)圈的多樣性及保護(hù)現(xiàn)存物種的能力。

·提高整個(gè)人類(lèi)社會(huì)解決其自身主要問(wèn)題的能力。

·保持人類(lèi)目前及將來(lái)的較高福利水平。

·提高組織的生產(chǎn)力并保持企業(yè)的高速發(fā)展。

另外，我們把生態(tài)與人類(lèi)的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題區(qū)分開(kāi)來(lái)。通過(guò)生態(tài)方面的可持續(xù)發(fā)展，我們希望對(duì)組織形式進(jìn)行全新設(shè)計(jì)，使其有利于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的保持和生態(tài)圈的保護(hù)與更新。通過(guò)加強(qiáng)人類(lèi)方面的可持續(xù)發(fā)展，我們希望加強(qiáng)個(gè)人的能力并保持企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。生態(tài)和人類(lèi)的可持續(xù)發(fā)展囊括可持續(xù)發(fā)展的主要思想，包括曾被認(rèn)為是基礎(chǔ)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題。這種區(qū)別同時(shí)也反映出我們認(rèn)為人類(lèi)及社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展已和地球生態(tài)可持續(xù)性一樣重要。我們必須保證整個(gè)地球適合人類(lèi)生存，并建立能夠提高人類(lèi)自身的生活水平的組織。

如果想要有一個(gè)美好的未來(lái)，我們就必須在大力加強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展的全球化并將其滲透到社會(huì)的各個(gè)階段的同時(shí)，消除對(duì)我們自身及社會(huì)環(huán)境有害的行為。不幸的是，我們目前的許多生活方式和工作方式使可持續(xù)發(fā)展的可能性減小了。針對(duì)可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，我們已開(kāi)始對(duì)自身進(jìn)行重新定位。它標(biāo)志著我們開(kāi)始對(duì)我們自身、我們的世界和工作方式進(jìn)行思考，也標(biāo)志著我們對(duì)傳統(tǒng)方式進(jìn)行“革命”。在這一過(guò)程中，現(xiàn)代企業(yè)以及他們的領(lǐng)導(dǎo)人將會(huì)起到很大作用。

我們需要用企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足生活的需要。然而，一些企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，已經(jīng)產(chǎn)生或正在產(chǎn)生大量對(duì)人類(lèi)的生活質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量有害的污染物。企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的核心，正是因?yàn)槿绱?，我們現(xiàn)在所面臨的大部分問(wèn)題是需要企業(yè)參與解決的。

幸運(yùn)的是，企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)和創(chuàng)造生產(chǎn)力的基礎(chǔ)正發(fā)生著改變。我們的財(cái)富來(lái)源正從一個(gè)基于對(duì)物質(zhì)產(chǎn)品及資源需求的世界，朝著對(duì)知識(shí)產(chǎn)品和各種服務(wù)需求的世界轉(zhuǎn)變。過(guò)去，生產(chǎn)力的發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的需要似乎有著不可逾越的鴻溝。但現(xiàn)在，企業(yè)既可以保持其商業(yè)上的快速發(fā)展，又可以保持雇員及社會(huì)生活質(zhì)量的穩(wěn)定提高，同時(shí)又可保持自然環(huán)境不受破壞。這些又該怎樣達(dá)到呢?

人的重要性

過(guò)去幾年中，面對(duì)大量不可預(yù)見(jiàn)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)越來(lái)越關(guān)心怎樣保持自身發(fā)展勢(shì)頭。經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)重組及新技術(shù)革命已完全改變了市場(chǎng)形式，并帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的全球化。企業(yè)要想生存就必須馬上轉(zhuǎn)變組織形式，并且要把這一轉(zhuǎn)變持續(xù)進(jìn)行下去。許多發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)為了能夠繼續(xù)生存下去，采用了大力削減成本的辦法，特別是通過(guò)裁員和重組來(lái)削減成本。所有這一切都受到來(lái)自哈佛大學(xué)商學(xué)院麥克爾·鮑特小組提出的“新自由主義經(jīng)濟(jì)”和“市場(chǎng)力量”等觀(guān)點(diǎn)的支持。于是，我們就看到企業(yè)頻繁并購(gòu)與重組，大量裁員、頻繁改組乃至每?jī)扇昃透鼡Q企業(yè)CEO的現(xiàn)象。過(guò)去20年，澳大利亞的全職雇員已縮減了一半。其他許多西方國(guó)家——特別是英國(guó)和美國(guó)，也沿用這一辦法，但這一辦法的效果又怎樣呢?

目前在美國(guó)和其他一些國(guó)家進(jìn)行的研究顯示，這些努力在商業(yè)方面大部分都失敗了，特別是那些重復(fù)應(yīng)用這一方法的企業(yè)。裁員與重組未必會(huì)帶來(lái)好處，卻常常使企業(yè)的知識(shí)資本和技術(shù)的基礎(chǔ)遭受損失。這種策略只是在企業(yè)整體戰(zhàn)略中有部分轉(zhuǎn)變或員工技能得以加強(qiáng)提高時(shí)才會(huì)對(duì)企業(yè)有好處。

這樣就產(chǎn)生了問(wèn)題:什么是發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行基礎(chǔ)?裁員與重組通常是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)奈手段，但是幾乎沒(méi)有幾個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)只通過(guò)價(jià)格來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。自從鋼鐵和竹簾價(jià)格下降以來(lái)，已有1.5億廉價(jià)勞動(dòng)力加入到世界勞動(dòng)力市場(chǎng)之中。僅以?xún)r(jià)格這一單一手段來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)是不會(huì)獲利的。真正的競(jìng)爭(zhēng)能力基于其產(chǎn)品附加值的大小以及對(duì)變化中的市場(chǎng)需求的反應(yīng)的速度和靈活程度。在這些方面，雇員的知識(shí)技能就成為企業(yè)獲得利益的關(guān)鍵。最近出版的丹尼斯·特納和麥克·克勞福特教授的研究成果表明，企業(yè)的高業(yè)績(jī)來(lái)源于對(duì)企業(yè)獲利能力的系統(tǒng)提高;換句話(huà)說(shuō)，也就是加強(qiáng)企業(yè)對(duì)個(gè)人能力的投資，這種投資就是知識(shí)資本( Turner＆Crawford，1998)。特別是與企業(yè)有效重塑有關(guān)的能力將是其未來(lái)獲勝的關(guān)鍵。美國(guó)一份有關(guān)保持企業(yè)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的調(diào)查報(bào)告顯示，那些在人力資本和技術(shù)支持方面進(jìn)行大力投資的公司，對(duì)美國(guó)股票市場(chǎng)的影響超過(guò)了整個(gè)影響因素的15%，他們的業(yè)績(jī)六倍于那些在這方面根本不投入資金的公司。對(duì)人進(jìn)行投資的公司普遍要比那些不進(jìn)行資金投入的公司顯得效率更高。

斯坦福大學(xué)教授杰夫里·塞福的新作(1998)中明確提出了高業(yè)績(jī)企業(yè)的特征。他指出，其中的主要因素是人力資源行為。持續(xù)性業(yè)績(jī)的主要基礎(chǔ)是對(duì)人乃至整個(gè)體系的長(zhǎng)期投資。企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)發(fā)展越來(lái)越依靠于創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)型組織，并系統(tǒng)地加強(qiáng)人力與技術(shù)上的投資，以使企業(yè)適應(yīng)未來(lái)的挑戰(zhàn)。然而，即使所有企業(yè)都有這種眼光，他們的業(yè)績(jī)也不會(huì)保持長(zhǎng)期的持續(xù)增長(zhǎng)。在我們步入下一世紀(jì)的同時(shí)，我們已取得的成功將會(huì)威脅到我們過(guò)去自認(rèn)為對(duì)人們生存有利的支持系統(tǒng)。一個(gè)面臨威脅的星球意味著商業(yè)活動(dòng)的終止。因此，我們必須重新考慮我們創(chuàng)造財(cái)富的途徑。特別是從消耗性模式轉(zhuǎn)變?yōu)樵偕阅Ｊ剑档唾Y源的使用量，并加強(qiáng)資源的循環(huán)利用，減少污染物的產(chǎn)生。另外，我們還要緩解已制造的污染的破壞程度。這將會(huì)耗資巨大——例如，為了2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)的順利舉行，清理霍爾布什灣的費(fèi)用高達(dá)1.37億澳元。因此，企業(yè)必須重新思考他們的生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程以保證可持續(xù)發(fā)展——換句話(huà)說(shuō)，就是與人類(lèi)、社會(huì)和自然環(huán)境的健康和諧保持一致。

可持續(xù)發(fā)展對(duì)企業(yè)有益嗎?

馮·威薩克等著的大作《因素4:雙倍財(cái)富——減半使用資源》中包含了許多成功企業(yè)的例子。書(shū)中提到的許多企業(yè)減半資源使用量而生產(chǎn)力卻達(dá)到了原來(lái)的四倍以上。越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)通過(guò)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，企業(yè)的生產(chǎn)力水平及利潤(rùn)并沒(méi)有降低，相反卻得到了增加。讓我們舉一個(gè)澳大利亞的例子——太平洋電力公司屬下設(shè)在新南威爾士州馬克奎利湖上的Eraring水電站。水電站上游的自來(lái)水公司已占用了大量的水資源。于是，太平洋電力就發(fā)動(dòng)員工尋找一種更為環(huán)保的運(yùn)作方法。他們建立起質(zhì)量小組，小組成員的任務(wù)就是想方設(shè)法減少用水量。Eraring水電站現(xiàn)在從當(dāng)?shù)氐奈鬯幚韽S(chǎng)補(bǔ)充水源。他們耗資450萬(wàn)澳元建起的Memtech污水過(guò)濾廠(chǎng)和一個(gè)來(lái)復(fù)滲透式水處理廠(chǎng)，經(jīng)過(guò)濾后的污水再用來(lái)發(fā)電。因此，建設(shè)價(jià)格昂貴的河流入?？诠こ痰挠?jì)劃就取消了。這樣就為Eraring水電站、政府以及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)節(jié)約了大筆資金。這對(duì)有關(guān)各方都是有利的。

一些企業(yè)正努力達(dá)到零排放的目標(biāo)，也就是避免排放廢棄物并將其循環(huán)使用。1997年日本新瀉市基爾什啤酒公司(Kirch Brewery)的Nagoya廠(chǎng)達(dá)到了零排放。該廠(chǎng)產(chǎn)生的酒糟被用來(lái)喂牲畜，而酵母被用來(lái)制藥。以前扔掉的大量廢棄物，現(xiàn)在賣(mài)給了其他一些公司(Ota，1998)。

減輕地球上的廢棄物排放量是完全可以做到的。要想做到這一點(diǎn)，我們就應(yīng)該消除頭腦中“廢物”這一概念。我們應(yīng)該明白我們的廢物可能是其他人的有用資源。R-relycle公司利用美國(guó)的先進(jìn)技術(shù)加工處理報(bào)廢卡車(chē)和汽車(chē)的輪胎，生產(chǎn)出品種繁多的產(chǎn)品——翻新輪胎、鞋子和垃圾傳送帶。這樣就節(jié)省了原料費(fèi)用30%以上。澳大利亞每年廢棄800萬(wàn)條輪胎，現(xiàn)在這些廢物又有了新用途(Hooper，1998)。

公司可持續(xù)發(fā)展之路

不同的公司對(duì)待可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題的態(tài)度也是不同的。有的公司在公司員工的能力、知識(shí)及技能方面的投資力度很大，但是對(duì)生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展卻漠不關(guān)心。而其他一些公司卻與之正好相反。在這方面，我們須建立衡量企業(yè)進(jìn)步的尺度標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也要為這些熱衷于可持續(xù)發(fā)展的公司提供適當(dāng)?shù)淖兏飸?zhàn)略支持。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)變革研究中心(AGSM)建立起一種模式，旨在對(duì)企業(yè)團(tuán)體之間的進(jìn)展情況進(jìn)行比較。我們把這種模式稱(chēng)之為“企業(yè)可持續(xù)發(fā)展建立階段”(詳見(jiàn)附錄1.1)。

這種代表了社會(huì)學(xué)家提出的一套“理想模型”，該“理想模型”是用于分析現(xiàn)實(shí)工作方面的一種深?yuàn)W的框架。這樣，我們就有了一種實(shí)用工具，可以對(duì)我們所關(guān)心的，把與兩種可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題(人力資源與生態(tài))有關(guān)的公司之間的相關(guān)水平進(jìn)行比較。這種階段羅列出一系列明確的步驟，使得公司對(duì)可持續(xù)發(fā)展的追求可以循序漸進(jìn)。不單單是企業(yè)自身，還包括產(chǎn)業(yè)界乃至整個(gè)社會(huì)都會(huì)對(duì)可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題從對(duì)抗、漠不關(guān)心轉(zhuǎn)為積極地參與并推動(dòng)其向前發(fā)展。

我們用這種階段性來(lái)標(biāo)識(shí)企業(yè)目前的戰(zhàn)略——也就是它對(duì)人力以及自然資源的使用方式。我們也可以用此方法追蹤企業(yè)的歷史軌跡，來(lái)確定目前所達(dá)到的階段。但我們認(rèn)為通過(guò)這種階段性的一步步朝著“提高”的方向跨進(jìn)，是不太可能的事情。正好相反，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它很可能會(huì)跳躍性前進(jìn)，也可能會(huì)退步，也就是又回到了起點(diǎn)(例如，任命新的CEO或者企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，就很可能會(huì)發(fā)生這些情況)。

相同的，不同的企業(yè)在人力資源和生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題上可能采取不同的策略(也可以在不同階段)。例如，這個(gè)企業(yè)整體上可能采取相對(duì)開(kāi)通的人力資源戰(zhàn)略(HS5)，同時(shí)也可能采取了非持續(xù)性的生態(tài)策略(ES2)。舉一個(gè)礦業(yè)公司的例子。該公司可能對(duì)企業(yè)員工及分包公司的培訓(xùn)投資力度很大，但其采礦作業(yè)卻對(duì)環(huán)境污染很大。同一公司內(nèi)部的不同部門(mén)所處的可持續(xù)戰(zhàn)略階段也可能不同。例如，一個(gè)部門(mén)可能采用HS5策略，而另一部門(mén)就可能采取HS3策略。

總體說(shuō)來(lái)，這種階段模型使我們可以依據(jù)企業(yè)或部門(mén)所處的階段和其所要達(dá)到的目標(biāo)，對(duì)其可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)的比較。通過(guò)劃分企業(yè)目前所處的階段可以為企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的具體步驟上指明方向。

前進(jìn)的方向

令人欣慰的現(xiàn)實(shí)是越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn):對(duì)員工進(jìn)行投資而不是置之不理，對(duì)自然資源再利用而不是廢棄之，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很有意義的。這些企業(yè)所采取的策略就是他們未來(lái)的高業(yè)績(jī)的秘密所在。這也將對(duì)整個(gè)社會(huì)乃至我們大家生活方式的持續(xù)性做出了必不可少的貢獻(xiàn)。本書(shū)的目的正是為那些在現(xiàn)代企業(yè)中工作或?yàn)槠涮峁┳稍?xún)服務(wù)的人員吹響了前進(jìn)的號(hào)角，希望你們?yōu)槭蛊髽I(yè)能夠意識(shí)到這種轉(zhuǎn)變做出積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)也為所有居住在我們這個(gè)星球上的人們的健康盡一份力。

我們現(xiàn)在扼要介紹一下本書(shū)各個(gè)章節(jié)。

章節(jié)簡(jiǎn)介

本書(shū)展現(xiàn)出有關(guān)可持續(xù)發(fā)展的大討論中的多種不同觀(guān)點(diǎn)。每一章節(jié)反映出各個(gè)作者的知識(shí)面和個(gè)人背景，他們包括社會(huì)學(xué)家、變革研究專(zhuān)家、人力資源專(zhuān)業(yè)人士、環(huán)境科學(xué)家、環(huán)保顧問(wèn)及“綠色”活動(dòng)人士。本書(shū)包括四部分:第一部分對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出介紹;第二部分和第三部分對(duì)人力及生態(tài)的可持續(xù)性分別加以論述，包括企業(yè)職能、技術(shù)與處理以及質(zhì)量和策略方面的文章;第四部分綜合了有關(guān)新企業(yè)構(gòu)架、指導(dǎo)原則以及實(shí)施策略方面的資料，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展加以闡述。

第二章，“可持續(xù)性與可持續(xù)發(fā)展”。馬克·蒂森道夫在本章中提出了一些基本問(wèn)題。例如:“為什么需要可持續(xù)發(fā)展?”“在通往可持續(xù)或不可持續(xù)未來(lái)的道路上企業(yè)所扮演的角色”，“什么是可持續(xù)性及可持續(xù)發(fā)展”。他們的文章為我們列出理解可持續(xù)性及推行可持續(xù)發(fā)展的框架。重點(diǎn)包括:道德標(biāo)準(zhǔn)、總體目標(biāo)、衡量項(xiàng)目以及為可持續(xù)發(fā)展的實(shí)施而采取的總體戰(zhàn)略。他的文章提醒我們，盡管過(guò)去兩個(gè)世紀(jì)人類(lèi)社會(huì)在技術(shù)上取得了突飛猛進(jìn)，但是我們的生存仍依靠自然系統(tǒng)本身的不斷運(yùn)行。

第三章，“貫徹執(zhí)行可持續(xù)發(fā)展”。保羅·吉爾丁論述了怎樣達(dá)到可持續(xù)發(fā)展——也就是:“驅(qū)動(dòng)力及過(guò)程是什么?”“誰(shuí)是主要的驅(qū)動(dòng)者及其在促進(jìn)更加持續(xù)發(fā)展的世界中所起的作用?”吉爾丁研究了“持續(xù)發(fā)展”這一概念的發(fā)展歷史和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域變革的總體趨勢(shì)，以及包括企業(yè)、活動(dòng)家和政府在內(nèi)的不同的“自利性”，他認(rèn)為，可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題已轉(zhuǎn)變成為一種競(jìng)爭(zhēng)手段，那些認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的企業(yè)會(huì)得到回報(bào)——不僅會(huì)給股東帶來(lái)紅利，而且會(huì)提高員工滿(mǎn)意度及工作自主性能令公司更具可持續(xù)性、更強(qiáng)大。

第四章是有關(guān)人力資源的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題的三個(gè)章節(jié)中的開(kāi)篇章節(jié)。保羅·格蘭在“人力資源、職能與可持續(xù)發(fā)展”這一章節(jié)中提出如下問(wèn)題:“企業(yè)目前怎樣使用人力資源?”“企業(yè)怎樣淘汰和更新人力資源，以及對(duì)于顧主和雇員來(lái)說(shuō)這些舉措意味著什么?”以及“為保證人力資源的可持續(xù)性，企業(yè)應(yīng)怎樣對(duì)其運(yùn)作方法進(jìn)行重新定義?”他認(rèn)為，要想達(dá)到真正的可持續(xù)發(fā)展，就須提高員工工作能力的附加值，對(duì)人力管理也應(yīng)該采取綜合方法。

第五章，“人力資源可持續(xù)發(fā)展的技巧與過(guò)程”。維弗·瑞德探討改善員工工作場(chǎng)所環(huán)境的方法，證明這樣做將有助于員工的工作和學(xué)習(xí)，并且會(huì)加強(qiáng)員工與雇主之間的關(guān)系紐帶。她指出顧主和雇員都渴望獲得可持續(xù)發(fā)展的方式方法并強(qiáng)調(diào)工作環(huán)境對(duì)這一框架的重要性。瑞德警告說(shuō)，盡管新技術(shù)提供給我們新的誘惑，但卻掩藏了人力可持續(xù)發(fā)展的真正挑戰(zhàn)——就是建立并保持有效的溝通，確保所有人員的心理健康和良好的工作狀態(tài)。

第六章，“工作、家庭與社會(huì)生活的質(zhì)量”。朱蒂·貝凡尼斯特研究了有關(guān)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的廣泛論題，并認(rèn)為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一樣起著重要作用。她特別指出，有五個(gè)領(lǐng)域需要企業(yè)加以注意。這些領(lǐng)域包括了對(duì)企業(yè)的新展望:(1)提供就業(yè);(2)保證工作與生活之間的平衡;(3)確保并促進(jìn)多樣性;(4)做一個(gè)積極的溝通成員;(5)促進(jìn)人力與生態(tài)方面持續(xù)發(fā)展的價(jià)值觀(guān)。貝凡尼斯特認(rèn)為按照這一路線(xiàn)重新塑造出的企業(yè)將會(huì)是未來(lái)新經(jīng)濟(jì)當(dāng)中始終立于不敗境界的中流砥柱。

第七章是第三部分有關(guān)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題中的開(kāi)篇章節(jié)。在“提高企業(yè)促進(jìn)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的能力”這一章節(jié)中，菲利普·蘇頓把這些總體上的能力以及某些特殊能力看做是企業(yè)有效促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展并達(dá)到其商業(yè)目的所必需的能力。這些能力包括:思想套路和價(jià)值觀(guān)、思維方式、技術(shù)與管理技能以及其他新知識(shí)。本章其余部分集中于“案例分析”、“公司典范”的介紹。這樣做是用來(lái)證明企業(yè)的這些能力與生態(tài)的可持續(xù)性具有直接相關(guān)的聯(lián)系，同時(shí)介紹了現(xiàn)實(shí)生活中怎樣精心策劃并加以實(shí)施。

第八章，“生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)與程序”是與第四章保羅·格蘭的關(guān)于人力資源可持續(xù)發(fā)展的技巧和過(guò)程相對(duì)應(yīng)的。第八章當(dāng)中，艾倫·佩爾斯闡述了在促進(jìn)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展中，技巧和過(guò)程所起的重要作用。他強(qiáng)調(diào)指出了朝著可持續(xù)發(fā)展方向前進(jìn)的具體有效的方法，并提出如下一些相關(guān)問(wèn)題:“我們的業(yè)務(wù)與環(huán)境之間的碰撞”;“怎樣駕馭并在多大程度上影響這些碰撞”;“在業(yè)務(wù)與生態(tài)可持續(xù)發(fā)展上展望未來(lái)”。佩爾斯舉了兩個(gè)商業(yè)上的例子:一個(gè)是服務(wù)公司;另一個(gè)是器械生產(chǎn)商，這樣就證明技術(shù)環(huán)保與生態(tài)可持續(xù)發(fā)展有著怎樣的聯(lián)系。

第九章，“企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)策略”。哈丁·迪勃斯認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)是經(jīng)濟(jì)成果及生產(chǎn)最大化的全球產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的結(jié)果。這是在遵循產(chǎn)業(yè)革命呈指數(shù)關(guān)系發(fā)展階段可被多數(shù)企業(yè)接受的目標(biāo)。相比之下，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是產(chǎn)業(yè)化減速而公司規(guī)模大爆炸之后的未來(lái)理想模式。迪勃斯強(qiáng)調(diào)指出，公司的這種新技術(shù)策略，不僅給企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展，也會(huì)給后產(chǎn)業(yè)化社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)好處。

第十章，“新企業(yè)構(gòu)架:可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)建與改制”。安德魯·格雷弗斯系統(tǒng)闡述了企業(yè)框架與可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系。他特別指出:“企業(yè)目前的框架和日常操作模式對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的阻礙程度怎樣?”“什么樣的企業(yè)構(gòu)架是可持續(xù)發(fā)展應(yīng)具有的特征?”“為創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展我們應(yīng)怎樣轉(zhuǎn)變企業(yè)構(gòu)架?”格雷弗斯仔細(xì)研究了目前企業(yè)框架的局限性，并提出了一些新模式，諸如:網(wǎng)絡(luò)型組織、實(shí)用型組織及實(shí)務(wù)社區(qū)型組織。

第十一章，“指導(dǎo)原則:前進(jìn)的道路”，莫利·哈瑞斯·奧森與菲利普·托恩一道探討企業(yè)可持續(xù)發(fā)展指導(dǎo)原則這一重要概念，并廣泛探討了實(shí)施中的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)原則，包括“自然階段”、“威廉姆·麥克多諾的4R原則”，以及為評(píng)估社會(huì)投資建立的“環(huán)境責(zé)任經(jīng)濟(jì)協(xié)議”原則。本章最后證明這種指導(dǎo)原則是怎樣引導(dǎo)企業(yè)成為其中典范，并朝著可持續(xù)企業(yè)目標(biāo)發(fā)展的。

最后一章，“實(shí)施企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”。戴克斯特·鄧飛通過(guò)提出一種新企業(yè)模式并探討了為這種變革所必需的社會(huì)責(zé)任之后，提出了實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性。鄧飛闡述了變革的演變和轉(zhuǎn)化過(guò)程，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)這種變革的關(guān)鍵成功因素，并且探討了變革者在變革過(guò)程中所起的作用。鄧飛把企業(yè)變革看做是企業(yè)內(nèi)部機(jī)制轉(zhuǎn)變所必需的，也就是創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中個(gè)人意識(shí)與行動(dòng)的作用。

總之，本書(shū)介紹了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的特征和達(dá)到這一目標(biāo)所經(jīng)歷的過(guò)程。我們并不追求作者意見(jiàn)完全一致——正相反，我們鼓勵(lì)“百家爭(zhēng)鳴”。在我們看來(lái)，這樣做會(huì)給企業(yè)新世界觀(guān)的構(gòu)造帶來(lái)好處。這種新世界觀(guān)將來(lái)會(huì)改變?nèi)蛭拿鞯母窬?。事?shí)上我們的文明正朝著可持續(xù)未來(lái)發(fā)展。這不是閑極無(wú)聊，而是為我們這個(gè)星球上的人類(lèi)及其他種類(lèi)生物的生存而進(jìn)行認(rèn)真、慎重的討論。我們希望讀者通過(guò)閱讀本書(shū)，積極參與到辯論中來(lái)，并加入到實(shí)際行動(dòng)中。

附錄1.1　企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的各個(gè)階段

1.排斥階段

人力資源的可持續(xù)發(fā)展(HS1):雇員和分公司被視為被開(kāi)發(fā)的資源。健康與安全因素被忽視或者是形同虛設(shè)。倫理道德、性別、社會(huì)階級(jí)、文學(xué)和語(yǔ)言技能等因素嚴(yán)重阻礙了企業(yè)、員工及企業(yè)的發(fā)展。暴力、暴力威脅及批評(píng)被用來(lái)維持員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。培訓(xùn)費(fèi)用削減到維持商業(yè)運(yùn)營(yíng)的最低限度，個(gè)人和專(zhuān)業(yè)上的培訓(xùn)費(fèi)用被完全取消。企業(yè)既不承擔(dān)員工的健康、福利及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的責(zé)任，也不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展(ES1):自然資源被視為無(wú)窮的免費(fèi)資源。企業(yè)主或經(jīng)理們對(duì)環(huán)?；顒?dòng)人士及來(lái)自政府、其他企業(yè)及旨在達(dá)到生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)團(tuán)體的壓力持有敵意。先前的環(huán)保行為被視為是對(duì)企業(yè)的威脅。物質(zhì)資源的索取和產(chǎn)品加工直接破壞將來(lái)的生產(chǎn)能力和生態(tài)系統(tǒng)。產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的污染物直接排放入生態(tài)圈，導(dǎo)致生態(tài)圈破壞并直接威脅生物的生存。企業(yè)既不對(duì)現(xiàn)行操作模式給環(huán)境帶來(lái)的影響承擔(dān)責(zé)任，也不會(huì)主動(dòng)采取措施減輕生態(tài)環(huán)境的進(jìn)一步惡化。

2.不敏感階段

人力資源的可持續(xù)發(fā)展(HS2):財(cái)政和技術(shù)因素在人力資源管理策略中占據(jù)主導(dǎo)地位。產(chǎn)業(yè)關(guān)系(IR)或雇傭關(guān)系(ER)策略在人力資源的諸多問(wèn)題上根深蒂固。并且企業(yè)把員工看做是應(yīng)盡量削減的成本。除了成本最小化以外，IR或ER策略也用來(lái)進(jìn)行員工忠誠(chéng)度的管理控制建設(shè)。企業(yè)沒(méi)有培訓(xùn)計(jì)劃，要是有的話(huà)也主要集中在技術(shù)與監(jiān)視技能上。忽視與社會(huì)責(zé)任和公眾利益有關(guān)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略方針。

生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展(ES2):生態(tài)環(huán)境并不被看做是與戰(zhàn)略和運(yùn)作決策相關(guān)的因素而加以考慮。忽視環(huán)境因素，而把財(cái)政和技術(shù)看做是商業(yè)策略的主要因素，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中提高效率的傳統(tǒng)方法占主導(dǎo)地位，(空氣、水等)自然資源被認(rèn)為是免費(fèi)的而任意浪費(fèi)，在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)環(huán)境的破壞熟視無(wú)睹。環(huán)境危機(jī)、環(huán)境成本、環(huán)境機(jī)遇被看做是與己無(wú)關(guān)而被置之不理。

3.信賴(lài)/減輕風(fēng)險(xiǎn)階段

人力資源的可持續(xù)發(fā)展(HS3):金融和技術(shù)因素仍占據(jù)企業(yè)策略的主導(dǎo)地位，但高層管理者把企業(yè)看做是“得體的雇主”。強(qiáng)調(diào)IR，安全和工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)等是法律上的要求。引進(jìn)培訓(xùn)、IR、企業(yè)發(fā)展，全面質(zhì)量管理(TQM)等人力資源職能，但是并未進(jìn)行整合。整體說(shuō)來(lái)，企業(yè)遵循信賴(lài)加仁慈的家長(zhǎng)式管理方針，并希望員工做出對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的積極反應(yīng)。公眾利益只有在企業(yè)面臨被起訴的威脅或者負(fù)面宣傳將會(huì)影響其財(cái)政收入時(shí)才會(huì)提及。

生態(tài)可持續(xù)發(fā)展(ES3):金融和技術(shù)因素仍占據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的主導(dǎo)地位。但是企業(yè)高層管理者遵守環(huán)保法并試圖降低企業(yè)運(yùn)作對(duì)環(huán)境影響的潛在責(zé)任。大多數(shù)明顯的環(huán)保問(wèn)題已經(jīng)解決，特別是那些可能導(dǎo)致訴訟案或者引起對(duì)企業(yè)不利的公眾活動(dòng)的問(wèn)題。但是其他一些無(wú)關(guān)痛癢的問(wèn)題就被忽略掉了。

4.效率階段

人力資源的可持續(xù)發(fā)展(HS4):人力資源職能因素被系統(tǒng)地應(yīng)用在降低成本、提高效率上。人力資源職能與HR系統(tǒng)進(jìn)行整合。盡可能地提高生產(chǎn)效率，大量的資金花費(fèi)在人力資源的投資上。人際關(guān)系(交際技能)的培訓(xùn)被提高到與技術(shù)和監(jiān)視技能培訓(xùn)同等地位。企業(yè)圍繞著重要職能而引入“團(tuán)隊(duì)”教程，并且不只是為降低成本而追求“附加值”戰(zhàn)略。為保證效率的提高，人力資源培訓(xùn)費(fèi)用追求投入產(chǎn)出比的經(jīng)濟(jì)性。公眾項(xiàng)目上的投資排到議事日程上來(lái)，但這種開(kāi)支要確保對(duì)企業(yè)的發(fā)展卓有成效。

生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展(ES4):涉及環(huán)保問(wèn)題的項(xiàng)目被視為可節(jié)省開(kāi)支的重要部分。通過(guò)降低排放廢物，重新考慮原料采購(gòu)、加工和分銷(xiāo)渠道等問(wèn)題，盡量避免可能導(dǎo)致大量資金花費(fèi)的環(huán)境保護(hù)方面的爭(zhēng)端，從而達(dá)到降低成本、增加效率的目的。企業(yè)也許會(huì)積極參與一些系統(tǒng)工程。諸如:全面環(huán)境質(zhì)量管理(ISO14001)。但對(duì)不會(huì)導(dǎo)致成本增加或效率降低的環(huán)境問(wèn)題予以忽視。

5.戰(zhàn)略性可持續(xù)發(fā)展階段

人力資源的可持續(xù)發(fā)展(HS5):企業(yè)員工的綜合技能被看做是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要組成部分。在產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)用知識(shí)資本和社會(huì)資本對(duì)其進(jìn)行改造。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，引進(jìn)淘汰機(jī)制并注意提高員工個(gè)人的能力水平。另外，把員工技能的提高看做是企業(yè)能力系統(tǒng)的基礎(chǔ)形式，這樣企業(yè)就避免了由于關(guān)鍵員工的流失所帶來(lái)的損失。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的革新，并加快企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)速度。靈活的工作方式成為企業(yè)文化的重要特征。企業(yè)同時(shí)也注意保持員工個(gè)人生活的平衡。企業(yè)行為對(duì)公眾利益的影響被充分考慮到，并且將致力于解決對(duì)公眾利益不利的因素也融合到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中。并且企業(yè)把其本身視為社會(huì)的一部分。通過(guò)提供資金或社區(qū)服務(wù)提高大眾凝聚力與福利水平，從而為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展(ES5):支持生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展而采取的環(huán)境策略，被視為是處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位的戰(zhàn)略性機(jī)遇。重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，減少原料消耗并循環(huán)使用原料資源。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新工藝替換現(xiàn)存對(duì)環(huán)境破壞較大的產(chǎn)品和工藝，并圍繞著可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題(重新植樹(shù)造林、治理有毒廢棄物)，設(shè)法達(dá)到社區(qū)的需求。通過(guò)開(kāi)發(fā)環(huán)保型產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝，使企業(yè)始終處于競(jìng)爭(zhēng)中的領(lǐng)先地位。

6.觀(guān)念性責(zé)任階段

人力資源的可持續(xù)發(fā)展(HS6):企業(yè)承擔(dān)起促進(jìn)社會(huì)大眾知識(shí)水平提高的責(zé)任，并積極促進(jìn)工作方式的多樣性及工作與家庭之間的平衡?；诖蠖鄶?shù)員工的發(fā)展前景，清楚明確地指出企業(yè)在倫理道德上的責(zé)任，并對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)中的關(guān)鍵人士施加影響。為大眾提供福利、公正性以及社交活動(dòng)的機(jī)會(huì)，并為員工提供發(fā)展的機(jī)遇。

生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展(ES6):企業(yè)轉(zhuǎn)化成生態(tài)持續(xù)發(fā)展價(jià)值觀(guān)的促進(jìn)者，并對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)乃至社會(huì)大眾的關(guān)鍵人士施加影響。促進(jìn)環(huán)保變成了一種自發(fā)行為。企業(yè)幫助社會(huì)承擔(dān)生態(tài)持續(xù)發(fā)展的責(zé)任，并使用其全部產(chǎn)品和服務(wù)以達(dá)到這個(gè)目的。企業(yè)準(zhǔn)備利用其對(duì)政府，市場(chǎng)重建、社區(qū)價(jià)值的影響，推廣可持續(xù)發(fā)展政策，以幫助建立一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)。

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